রেফারেন্স

qq77 srl গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্টভাবে জানানো আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাকুকি ব্যবস্থাপনা
qq77 srl qq77 srl গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধু অনুমোদিত দলই তা দেখতে পারে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বিস্তারিত দেওয়া হলো যেগুলোতে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে বাইরের কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বুঝতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক — এভাবে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু ডেটা সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া আমরা আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা সংশোধন, কপি পাওয়া বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং ফলাফল আপনাকে জানানো হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সরাসরি ব্যবহার করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ করে জমা দিন — আমরা যাচাই শেষে সাড়া দিই। মোবাইল থেকেও সব অনুরোধ পাঠানো যায়, আলাদা কোনো অ্যাপের দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাবল ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সংশ্লিষ্ট দল আপনাকে সরাসরি সহায়তা করবে। মোবাইলেও একই প্রক্রিয়া কাজ করে।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা কপি পাওয়ার মতো বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত জানিয়ে পাঠালে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও ফোন নম্বর আপডেটও এখান থেকেই হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা নিয়ে বারবার আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধ থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ট্রানজ্যাকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানাও সংরক্ষিত থাকে।

না, আমরা আপনার লেনদেনের ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতা এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষ ব্যতীত কেউ দেখতে পায় না।

হ্যাঁ, সাপোর্টে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়ে লগইন সেশন ও সাইটের পারফরম্যান্স ট্র্যাক করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করুন। পরিবর্তন করতে OTP যাচাই লাগবে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট দলকে জানান।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট সেকশনে সব জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখা যায়। তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস সহ বিস্তারিত সেখানে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং কমিউনিকেশন অপশন বন্ধ করুন। এরপর প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS আর পাঠানো হবে না। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের অন্য কোনো সুবিধা প্রভাবিত করবে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা রেজিস্টার্ড ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। আপডেটেড নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীদের জন্য এই শর্তাবলি প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও সীমাবদ্ধতা স্থানীয় বিধান অনুসারে ভিন্ন হতে পারে।